Table de Luxe le ayuda a resolver sus dudas.

CONTACTO

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Table de Luxe?
Si tiene cualquier pregunta acerca de nuestra tienda online, nuestros productos, sus características o disponibilidad puede enviarnos un e-mail a tabledeluxe@tabledeluxe.com siempre que lo desee

O bien, llámenos al teléfono 902 10 33 52. Estamos disponibles de lunes a viernes en horario ininterrumpido de 9:00 a 18:15 horas.

ANTES DE REALIZAR SU PEDIDO

¿Cómo saber si tenéis stock de lo que pido?
Sólo se muestran los artículos que están disponibles, de lo contrario aparecerá la etiqueta "Sin existencias". No obstante, no dude en ponerse en contacto con nosotros para información más detallada.


¿Podéis conseguirme lo que busco aunque no esté en la tienda online?
En principio sólo se muestran los artículos que están disponibles. No obstante, en caso de que quiera algo en particular de nuestras marcas que no vea en nuestra web, puede enviarnos un e-mail a tabledeluxe@tabledeluxe.com indicando el modelo o la referencia. Le constestaremos con la mayor brevedad posible.


¿Tenéis un programa de reposición de piezas antiguas?
Puede consultarnos su colección o modelo de nuestras marcas enviando un correo a tabledeluxe@tabledeluxe.com con el asunto 'Reposición'. Le contestaremos con la mayor brevedad posible.


¿Qué formas de pago aceptáis?
Nuestra tienda online Table de Luxe ofrece varias formas de pago. Pago Seguro con tarjeta de crédito a través de La Caixa. Si lo desea también puede realizar su pago por transferencia bancaria poniéndose en contacto con nosotros en el email tabledeluxe@tabledeluxe.com y el teléfono 902 10 33 52. 


¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?
Por supuesto. El pago seguro está garantizado en la página segura de La Caixa.


¿Qué precio me corresponde pagar?
Los precios de los productos a la venta aparecen siempre en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (21%) para España.


¿Puedo recibir un paquete en una dirección diferente a mi dirección de facturación?
No hay ningún problema.Table De Luxe ofrece esta opción al registrar su pedido.


¿Son los productos ofrecidos en Table De Luxe auténticos?
Todos los productos que aparecen en Table de Luxe son 100% auténticos y originales. Con más de 25 años de experiencia en el sector, sólo ofrecemos productos de la más notable calidad y exclusividad, creados para emocionar y persistir en el tiempo, fruto de la tradición y el “savoir faire” único de cada marca.


DESPUÉS DE COMPLETAR SU PEDIDO

¿Cómo puedo saber si habéis recibido mi pedido?
Una vez finalizado su pedido recibirá un e-mail de confirmación. No debe de hacer nada más. Después de que haya sido admitido su pago y comprobado sus datos y los artículos en stock, su pedido estará disponible para el envío. En ese momento, recibirá una notificación de envío con los datos de su paquete. Le recordamos que si alguno de los productos no estuviese disponible por algún motivo, será informado con anterioridad.


¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
El plazo habitual de entrega para los envíos estándar es de SIETE (7) días laborables, aunque en la actualidad nuestros tiempos se acortan, estableciéndose las entregas en 3 días por media de pedidos.


¿Mi paquete está protegido?
Table de Luxe asegura su paquete desde el momento que sale de nuestro almacén hasta que llega a su destino. Una vez entregado y firmado, queda bajo su responsabilidad.


Deseo cambiar la dirección de envío de mi paquete
Le informamos de que no podrá cambiar la dirección de un envío una vez que reciba la notificación de envío por parte de Table de Luxe. En caso de necesitar cancelar un envío podrá ponerse en contacto directamente con SEUR u ordenarnos la devolución a origen y su posterior nuevo envío. En ambos casos, los gastos de la devolución y nuevo envío correrán a su cargo.


He hecho un pedido, está en camino, y ya no lo quiero o he cambiado de opinión. ¿Qué hago?
En caso de que desee cancelar su pedido una vez que haya sido enviado, los gastos de envío y de devolución correrán a su cargo.


CUANDO HA RECIBIDO SU PEDIDO

¿Puedo devolver mi pedido?
Si no queda satisfecho con la compra, dispone de un período de SIETE (7) días hábiles a contar desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto o de alguno de los productos, sin necesidad de indicar ningún motivo para ello. Deberá enviarnos un e-mail a tabledeluxe@tabledeluxe.com o llamarnos al 902 10 33 52 con su número de pedido. El producto deberá estar en el mismo estado que se entregó, y deberá conservar la documentación y los accesorios, así como conservar su embalaje y etiquetado original. Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega del producto, donde además se indiquen cuáles son los productos devueltos. Las devoluciones que no se atengan a estos requisitos serán desestimadas.


He recibido mi producto dañado o en mal estado
Los productos que se reciban defectuosos deberán ser informados en un plazo máximo a 24 horas enviando un e-mail a tabledeluxe@tabledeluxe.com. Estos productos podrán devolverse dentro de los 7 SIETE días estipulados en la Política de Devolución corriente. Es posible que le pidamos pruebas fotográficas para verificar el proceso. Los defectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen.